Resi e diritto di recesso

Chi può esercitare il recesso

Il diritto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo spetta alla persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale. Il termine è di 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, ricevi il bene; per più beni di un unico ordine consegnati separatamente, decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Per gli acquisti professionali il recesso per ripensamento non è previsto dalla legge: puoi comunque contattarci per valutare una restituzione concordata. Restano fermi i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

Come comunicare il recesso

Entro il termine invia una dichiarazione esplicita della tua decisione, indicando nome, riferimento dell’ordine e i prodotti interessati. Puoi usare il modulo online, scrivere a [email protected] oppure inviare una comunicazione a Minicar Aversa S.R.L., Via Cirigliano, 204 – 81031 Aversa (CE), Italia, anche via PEC a [email protected].

Non è richiesta una motivazione né un’autorizzazione preventiva per esercitare il diritto. Eventuali istruzioni logistiche facilitano il rientro e non condizionano l’efficacia della dichiarazione. Con la funzione online ricevi una conferma via email con contenuto, data e ora della comunicazione, e una ricevuta scaricabile.

Come e dove restituire il ricambio

Spedisci o riconsegna il bene entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a:

Il termine è rispettato se spedisci prima della sua scadenza. Imballa il ricambio in modo sicuro e includi un riferimento all’ordine. La confezione originale, se disponibile, è consigliata per proteggerlo; la sua mancanza non esclude automaticamente il diritto di recesso.

Il costo diretto della restituzione per ripensamento è a tuo carico. Puoi scegliere il vettore; il costo dipende da peso, dimensioni e servizio scelto. Se il bene, per sua natura, non può essere normalmente restituito tramite posta, la stima del costo di restituzione viene fornita prima dell’acquisto. Per organizzare il rientro di un componente voluminoso, contattaci. Non applichiamo penali o costi fissi di riassortimento.

Rimborso e condizioni del bene

Rimborsiamo i pagamenti dovuti, comprese le spese di consegna standard eventualmente sostenute, entro 14 giorni da quando riceviamo la comunicazione di recesso, usando lo stesso mezzo di pagamento, salvo un diverso accordo espresso senza costi per te. Con la spedizione gratuita in Italia, la voce di consegna da rimborsare è pari a zero. Non sono rimborsabili i costi aggiuntivi di una consegna diversa dalla soluzione standard meno costosa offerta.

Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i beni oppure finché non fornisci la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifica prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli noi.

Puoi esaminare il bene quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Rispondi soltanto dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente tale verifica. Montaggio, utilizzo o danni non comportano un’esclusione automatica del recesso: l’eventuale diminuzione di valore deve essere valutata e motivata nel caso concreto.

Eccezioni previste dalla legge

Si applicano soltanto le eccezioni dell’articolo 59 del Codice del consumo pertinenti al prodotto, ad esempio beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, se tale caratteristica è indicata prima dell’acquisto. Un normale ricambio ordinato da catalogo non diventa personalizzato per il solo fatto di essere richiesto per uno specifico modello.

Prodotto errato, danneggiato o difettoso

Se hai ricevuto un prodotto diverso dall’ordine, danneggiato o non conforme, segnalalo a [email protected] con numero d’ordine e descrizione del problema. Eventuali foto possono aiutare l’assistenza. Non è un semplice ripensamento: quando dovuti per legge, ripristino della conformità e relativi costi sono a carico del venditore. Per i consumatori la garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Consulta anche le Condizioni di vendita.

Recedere dal contratto qui

Compila i dati, controlla il riepilogo e seleziona Conferma recesso. Il motivo non è richiesto. Puoi usare questa funzione anche senza accedere a un account.

Modulo tipo da inviare per email o per posta

Puoi usare il seguente testo oppure una tua dichiarazione esplicita:

Destinatario: Minicar Aversa S.R.L., Via Cirigliano, 204 – 81031 Aversa (CE), Italia; [email protected].
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: […].
Numero d’ordine: […]. Ordinati il […] / ricevuti il […].
Nome e cognome del consumatore: […].
Indirizzo del consumatore: […].
Data: […].
Firma del consumatore, solo se il modulo è inviato su carta: […].